ISSN: 1976-2380 / E-ISSN: 2713-9565
한국골프학회(골프연구), Vol.11 no.2 (2017)
pp.1~13
골프웨어 제품의 마케팅믹스 요인에 의한 고객만족 분석 : Kano 모형 적용
[목적] 본 연구는 마케팅믹스 요인에 대한 결과를 통해 골프웨어의 마케팅 전략을 제시할 수 있는 자료로 활용하 는데 목적이 있다. [방법] 본 연구에서는 골프웨어의 구매의도에 영향을 미치는 마케팅믹스 요인을 분석하는데 Kano 모형을 적용하여 이원적 분류를 통해 Timko의 만족계수를 산출하였다. [결과] 첫째, 골프웨어의 마케팅믹스 요인별 문항에 대한 품질분석은 다르게 나타났다. 둘째, Kano 모형을 통한 Timko의 고객만족 계수에서는 만족계 수와 불만족계수가 상이하게 나타났다. 셋째, Timko 분석을 이용한 골프웨어 제품의 마케팅믹스 요인에 대한 분 포는 Kano 모형에 따른 분류 값과 일치하지 않았다. [결론] 따라서 골프웨어 제품의 마케팅믹스 요인에 대한 만 족계수가 높은 문항은 지수를 높이는 방안을 제시하고 불만족계수는 해결방안을 모색할 필요성이 있다는 결론을 얻었다.
Analysis of Customers' Intention for Marketing Mix in Golf Apparel : Focusing on Kano Model
[Purpose] The study aims, thus, to utilize the results from the marketing mix factors as the data by which to present a marketing strategy for golf apparel. [Method] The Kano model was used to analyze marketing mix factors affecting customers' intention to purchase golf apparel and derived Timko's satisfaction coefficient from the dual categorization. [Result] First, there were different quality analysis results by each marketing mix factor of golf apparel. Second, different satisfaction and dissatisfaction coefficients were shown in Timko's customer satisfaction coefficient via the Kano model. Third, the distribution of the marketing mix factor to golf apparel products based on the Timko's analysis did not coincide with the distribution values based on the Kano model. [Conclusion] The study concluded that there would need to propose a plan to increase the index for the items with higher satisfaction coefficients to the marketing mix factors of golf apparel products, and to consider taking measures to dissatisfaction coefficients.